+370 645 45 124

Dažniausiai Užduodami Klausimai

Užsakymo pateikimas

Pasirinkite reikalingą kryptį puslapyje "Pervežimai". Pasirenkant reikiamą kryptį puslapio viduje rasite visą aktualią informaciją: aprašymą, keliones laiką, kainas, užsakymo ir apmokėjimo būdus. Užsakyti pervežimą galima užpildant užklausą mūsų tinklapyje.

Užsanat pervežimą iš oro uosto arba stoties, nurodykite lektuvo arba traukinio, autobuso atvykimo laiką. Užsanat pervežimą iš viešbučio arba bet kokio kito adreso, Jums reikės paskaičiuoti kelintą valandą reikės išvažiuoti. Oro uoste rekomenduojame būti ne vėliau kaip 2 valandos iki skrydžio, stotyje ne vėliau kaip viena valanda iki traukinio, autobuso išvykimo.

Keliones laiką galite rasti pervežimo puslapio viduje tarp piktogramų. Antra piktograma su laikrodžiu nurodo kiek preliminariai laiko užtruks Jūsų kelionė.

Svarbu: kelionės laikas nurodytas preliminarus ir gali keistis atsižvelgiant į kamščius kelyse, oro sąlygų, renginių ir kitų niaunsų.

Užsakant pervežimą su pasitikimiu oro uoste nurodykite pilną skrydžio numerį. Pilnas numeris turi būti sudarytas iš raidžių ir skaičių. Savo skrydžio numerį galite rasti ant aviakompanijos bilietų.

Pavyzdys: SU2104, LO777, LH886

Užsakant pervežimą nurodykite pilną pasitikimo, atvykimo adresą. Pilnas adresas turi būti sudarytas iš gatvės pavadinimo, namo numerio ir miesto.

Pavyzdys: Laisvės pr. 60, Vilnius

Minimalus užsakymo pateikimo laikas dienos metu (9:00 - 21:00) - 3 valandos iki kelionės pradžios, nakties metu (21:00 - 9:00) - 12 valandų iki kelionės pradžios.

Svarbu:Jus visada galite susisiekti su mūsų vadybininkais el. paštu booking@vilniustransfer.com arba telefonu +370 645 45 124 ir pasiteirauti dėl galimybės priimti užsakymo skubumo atveju.

Užsakyti pervežimą atgal galima užpildant užklausos formą mūsų tinklapyje ir nurodant komentaruose datą, laiką ir adresą, kada Jums reikalingas pervežimas atgal. Taip pat užsakyti pervežimą galima užpildant atskirą užsakymo formą mūsų tinklapyje arba atskiru laišku į el. paštą booking@vilniustransfer.com

Į užklausoje nurodytą el. paštą per 12 valandų po užlausos formos pateikimo turi ateiti Jūsų užsakymo patvirtinimas. .

Svarbu: jeigu Jus negavote užsakymo patvirtinimo laiško, būtinai susisiekite su mūsų vadybininkais el. paštu booking@vilniustransfer.com arba telefonu +370 645 45 124.

Užsakymo apmokėjimas

Sumokėti už paslaugas galima vienu iš pateiktų būdų:

1. Bankiniu pavedimu;

Apmokant bankiniu pavedimu reikia nurodyti užsakovo rekvizitus sąskaitai-faktūrai. Sąskaitą-faktūrą (kurioje bus nurodyti visi rekvizitai apmokėjimui) gausite į nurodytą užsakyme el. paštą.

2. Per PayPal sistemą;

Apmokėti užsakymą galima per PayPal sistemą mūsų tinklapyje. Apmokant per PayPal sistemą prie pilnos užsakymo sumos prisideda 6 procentai komisijos.

3. Kreditinė kortelė nuotoliniu būdu;

Pasirenktant tokį apmokėjimo būdą reikės nurodyti kreditinės kortelės duomenis: numerį, galiojio data, CVV kodas. Po apmokėjimo gausite kvitą į nurodytą užsakyme el. paštą. Priimame: Visa, MasterCard.

4. Kreditinė kortelė arba grynais mūsų biure;

Apmokėti užsakymą galite mūsų biure, adresas Laisvės pr. 60, Vilnius iš anksto suderinant atvykimo laiką su mūsų vadybinikais.

4. Kreditinė kortelė vairuotojui kelionės metu;

Galima apmokėti kreditinė kortelė vairuotojui kelionės metu. Priimame: Visa, MasterCard, AmericanExpress.

5. Grynais vairuotojui kelionės metu;

Už suteiktas paslaugas galima atsiskaityti su vairuotoju kelionės metu grynais pinigais.

Svarbu: pasirenkant tokį apmokėjimo būdą ir užsakant pervežimus į abi puses, sumokėti reikės už karto už dvi keliones.

Į pervežimo kainą įskačiuota: transporto nuoma, kuras, asmeninio vairuotojo paslaugos, pasitikimas oro uoste su pasitikimo lentelė arba pagal bet kurį kitą nurodytą adresą, pagalba su bagažu.

Į kainą įskaičiuota: laukimo laikas oro uoste - 45 minutės, kitoje vietoje - 15 minutės.

Mes pateikiame visus būtinus dokumentus: kvitą, sąskaitą-faktūrą.

Apmokėjimas nuotoliniu būdu: Visa, MasterCard.

Apmokėjimas per terminalą vairuotojui: Visa, MasterCard, AmericanExpress.

Visi apmokėjimai vyksta euro valiuta (€).

Visos kainos nurodytos už vieną transportą užsakant vieną pervežimą į vieną pusę.

Visos mūsų kainos yra fiksuotos ir nesikeičia priklausomai nuo užsakymo datos ir laiko.

Svarbu: kainos gali keistis priklausomai nuo transporto užimtumo arba šventės dienomis.

Kilant bet kokiams klausimams arba problemoms dėl mokėjimo per mūsų tinklapį, Jus visada galite susisiekti su mūsų vadybininkais el. paštu booking@vilniustransfer.com arba telefonu +370 645 45 124.

Taip, mokėjimus gali atlikti kaip fizinis asmuo, taip ir juridins asmuo, įmonė, įstaiga. Tam, kad parengti sąskaitą-faktūrą, nurodykite užsakovo rekvizitus komentaruose pildant užklausos formą mūsų tinklapyje arba atsiųskite rekvizitus į el. paštą booking@vilniustransfer.com.

Už papildomai suteiktas paslaugas reikia atsiskaityti tiesiogiai su vairuotoju po paslaugų suteikimų. Apmokėti galima grynais arba kreditinė kortelė (pagal galimybę).

Ne, arbatpinigiai į užsakymo sumą neįeina.

Pasikeitimai arba užsakymo atšaukimas

Apie visus pasikeitimus Jūsų užsakyme būtina informuoti mūsų vadybininkus el. paštu booking@vilniustransfer.com arba telefonu +370 645 45 124.

Svarbu: informuojant apie užsakymo pasikeitimus būtina gauti vadybininko patvirtinimą, kad visi užsakymo pasikeitimai yra priimti. Jeigu Jus negavote patvirtinimo, prašome susisiekti telefonu +370 645 45 124.

Atšaukti užsakymą galite el. paštu booking@vilniustransfer.com arba telefonu +370 645 45 124.

Atšaukti užsakymą be baudos galima ne vėliau kaip 6 valandos iki kelionės pradžios.

Bauda atšaukiant užsakymą ne vėliau kaip 3 valandos iki užsakymo pradžios - 50 procentų nuo bendros užsakymo sumos.

Bauda atšaukiant užsakymą vėliau kaip 3 valandos iki užsakymo pradžios - 100 procentų nuo bendros užsakymo sumos.

Pinigų grąžinimas įmanomas bankiniu pavedimu arba per PayPal sistemą per 30 d.d. Pasirenkant pinigų gražinimą bankiniu pavedimu, būtina nurodyti gavėja, banko rekvizitus ir sąskaitos numerį.

Pinigų grąžinimo operacija užtrunka iki 30 d.d. po grąžinimo patvirtinimo. Jeigu per 10 dienų po pinigų grąžinimo termino grąžinimas negautas, prašome, patikrinkite savo banko istoriją. Jeigu pinigų grąžinimo nebuvo, prašome, susisiekite su mumis per el. paštą booking@vilniustransfer.com arba telefonu +370 645 45 124.

Transporto pasirinkimas

Visą informaciją apie automobilių klases ir vietų skaičių galite rasti "Transportas" paskirtyje tinklapio meniu.

Jeigu Jus abejojate koks transportas Jums tiks labiausiai, mes visada pasirengę Jums padėti.

Plačiau apie transportą

Visą informaciją apie automobilių klases ir vietų skaičių galite rasti "Transportas" paskirtyje tinklapio viršutiniame meniu.

Jeigu Jus abejojate koks transportas Jums tiks labiausiai, mes visada pasirengę Jums padėti.

Plačiau apie transportą

Patogesnei kelionei rekomenduojame pasirinkti didesnį transportą. Pavyzdžiui, jeigu keliaujate dviese, bet vežate su savimi daug bagažo, rekomenduojame pasirinkti miniveną.

Susitikimas su vairuotoju

Užsakant pervežimą iš oro uosto, vairuotojas pasitiks keleivius oro uosto pasitikimo salėje.

Užsakant pervežimą iš stoties, vairuotojas pasitikis keleivius

Užsakant pervežimą iš viešbučio, vairuotojas pasitikis keleivius prie viešbučio registratūros.

Užsakant pervežimą iš kito adreso, vairuotojas lauks keleivius artimiausioje automobilių parkavimo aišktelėje.

Užsakant pervežimą iš oro uosto, stoties, viešbučio, vairuotojas pasitiks keleivius su nurodytu užsakyme užrašo ant vardinės lentelės.

Užsakant pervežimą iš kito adreso, vairuotojas lauks keleivius artimiausioje automobilių parkavimo aišktelėje. Automobilio numerius ir vairuotojo kontaktus gausite prieš kelionę el. paštu.

Automobilio numerius ir vairuotojo kontaktus gausite prieš kelionę el. paštu. Jeigu tokio laiško negavote, prašome, susisiekite su mūsų vadybininkais el. paštu booking@vilniustransfer.com arba telefonu +370 645 45 124.

Mūsų vairuotojai kalba lietuviškai, angliškai, rusiškai, vokiškai ir kitomis kalbomis. Jūsų pageidavimus dėl vairuotojo Jus visada galite nurodyti komentaruose pateikiant užsakymą.

Jeigu Jus nerandate savo vairuotojo susitikimo vietoje, prašome, įdėmiai įsižiūrėkite į pasitikimo užrašus. Jeigu Jūsų užrašo tarp jų nėra, prašome, susisiekite tiesiogiai su Jūsų vairuotoju arba su mūsų vadybininkais telefonu +370 645 45 124.

Papildomos paslaugos

Išsinuomoti vaikišką kedutę arba busterį galima pateikiant užsakymą per mūsų užklausos formą. Prašome, nurodykite kiek vaikų keliaus ir vaikų amžių.

Svarbu: nuomos mokestis sudaro 5 eurai / kėdutė, 3 eurai / busteris.

Išsinuomoti priekabą galima nurodant šį pageidavimą komentaruose pateikiant užsakymą per užklausos formą mūsų tinklapyje.

Svarbu: išsinuomojant priekabą keičiasi pervežimo kaina. Priekabos nuomos mokestis sudaro 30 eurų.

Išsinuomoti mūsų transporto su vairuotoju galima bet kuriai kelionei po Lietuvą arba į užsienį. Kaina priklauso nuo datos, nuomos laiko, maršruto. Visos kainos skaičiuojamos individualiai pagal atskirus užklausimus į el. paštą booking@vilniustransfer.com.

Jeigu Jums reikia padaryti sustojimą arba užvažiuoti į papildomą adresą, Jus galite susitarti dėl papildomos sumos su vairuotoju vietoje.

Papildomas paslaugas apmokėti reikės vietoje vairuotojui grynais pinigais arba kreditinė kortelė (pagal galimybę).

Keliaujant su gyvūnais būtina apie tai pranešti iš ankto komentaruose pateikiant užsakymą mūsų tinklapyje.

Jeigu Jūsų reisą atidėjo, prašome, praneškite apie tai tiesiogiai Jūsų vairuotojui arba telefonu +370 645 45 124. Mes pasistengsime atidėti Jūsų pervežimą arba nustatyti kitą vairuotoją ir transporto priemonę. Vairuotojas stebės skrydį ir atvyks pasitikti Jus laiku.

Jeigu Jus atvykote anksčiau nustatyto pervežimo laiko, tikėtina, kad Jūsų vairuotojo dar nebus tarp pasitinkančių asmenų. Prašome, palaukite Jūsų vairuotojo pasitikimo salėje.

Galite susisiekti tiesiogiai su Jūsų vairuotoju arba mūsų vadybininkais telefonu +370 645 45 124 ir pranešti apie Jūsų atvykimą ir laukimo vietą.

Svarbu: pagal galimybę sulaukite Jūsų vairuotoją ir neišvykite iš pasitikimo vietos su taksi automobiliu. Tokiu atveju mes negrąžiname sumokėtą sumą ir Jus sumokėsite dvigubai.

Nestadartiniu bagažu laikomas: dviračiai, vežimėliai, neįgaliųjų vežimėliai, slidės arba snieglentės, dideli lagaminai, Нестандартным багажём являются: велосипеды, коляски, инвалидные кресла, лыжи либо сноуборды, большие чемоданы, golfo krepšys, gyvūnų narvai ir kiti.

Jeigu Jus keliaujate su nestandartiniu bagažu, prašome, pasiteiraukite mūsų vadybinikų kokį transportą Jums geriau pasirinkti.

Svarbu: jeigu užsanat pervežimą Jus nepažymėjote kad turite nestandartinį bagažą ir pasirinkta transporto priemonė nėra tinkama, vairuotojas turi teisę atsisakyti pervežimo ir tokiu atveju pagal galimybę bus išsiųsta kita transporto priemonę už papildomą mokestį.

Skubus užsakymas - užsakymas pateiktas vėliau, kaip 3 valandos iki kelionės pradžios. Jeigu Jus norite pateikti skubų užsakymą, užpildykite užklausą mūsų tinklapyje. Negavus greito atsakymo el. paštu, susisiekite su mūsų vadybininkais telefonu +370 645 45 124.

Svarbu: pervežimo kaina pateikiant skubų užsakymą gali būti didesnė už įprastą pervežimo kainą.