Положения и условия

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1.1. Клиент – совершеннолетнее физическое или юридическое лицо.
1.2. Услуга(и) – пассажирские перевозки, аренда транспортных средств, посреднические услуги между Пассажиром и Перевозчиком. Услуга также включает или может включать в себя Бронирование, если к Заказу привязан Транспорт.
1.3. Поставщиком услуг является закрытое акционерное общество «Evitra LT», администрирующее сайт www.vilniustransfer.com и предоставляющее Услуги.
1.4. Пассажир – лицо(а), использующее заказанный Транспорт, следующее по выбранному маршруту, а также пользующееся иными услугами, предоставляемыми Перевозчиком.
1,5. Перевозчик – физическое или юридическое лицо, оказывающее услугу по перевозке пассажиров.
1.6. Транспорт – Транспортные средства, предлагаемые Поставщиком услуг для оказания Услуг, делятся на классы: Комфорт, Бизнес, Премиум, Премьер, Минивэн, Микроавтобус, Автобус.
1.7. Трансфер – перевозка хотя бы одного пассажира из одного указанного места в другое. В услуги трансфера входит: встреча пассажиров с именной табличкой, погрузка/выгрузка багажа в/из автомобиля, услуги водителя, топливо на указанную поездку, аренда автомобиля. Трансфер можно заказать в одну или обе стороны (вперед-обратно).

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Соглашаясь с правилами, Заказчик одновременно подтверждает, что ознакомлен с условиями пассажирских перевозок, предоставляемых Поставщиком услуг.
2.2. Настоящие правила определяют условия Бронирования, приобретения и использования Услуг при заказе Услуг на сайте www.vilniustransfer.com, www.evitra.lt, по электронной почте, указанной Поставщиком услуг. по почте, Viber, WhatsApp, в офисе Поставщика услуг.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ, ПОРЯДОК ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА

3.1. Услуги предоставляются путем заказа их на сайте www.vilniustransfer.com, www.evitra.lt, по электронной почте, указанной Поставщиком услуг. по почте, Viber, WhatsApp, в офисе Поставщика услуг.
3.2. При заказе Услуги на сайте www.vilniustransfer.com Клиенту необходимо заполнить все необходимые поля формы.
3.3. При заказе Услуги Заказчик обязан использовать адрес электронной почты, указанный Поставщиком услуги. по электронной почте, Viber, WhatsApp необходимо предоставить необходимую информацию об Услуге: дату пассажирской перевозки, время отправления, продолжительность аренды автомобиля, маршрут следования, желаемый транспорт, количество пассажиров и багажа, другие запросы.
3.4. При заказе Трансфера необходимо указать номер рейса самолета, если трансфер из аэропорта или автобуса, город прибытия поезда, если трансфер с вокзала; адрес встречи пассажира, если перевозка осуществляется из другого места; адрес назначения; Время начала услуги; контактный телефон пассажира, записка для личного доверия, пожелания.
3.5. Способ оплаты конкретной поездки определяется Поставщиком услуг. Способы оплаты: предоплата банковским переводом; через электронные платежные системы; платежная карта; оплата водителю картой; наличными (евро).
3.6. Поставщик услуг оставляет за собой право потребовать частичную предоплату, если дата начала исполнения Заказа не ранее 7 календарных дней. В противном случае Поставщик услуг имеет право потребовать полную предоплату за Услуги.
3.7. Запрос Клиента не считается бронированием. Заказ считается принятым и исполненным только после взаимного письменного подтверждения Поставщика услуг и Заказчика.
3.8. Подтверждая оказание Услуг, заказчик соглашается с условиями отказа от Услуг:
3.8.1. Клиент имеет право в одностороннем порядке аннулировать Заказ.
3.8.2. Если Покупатель в одностороннем порядке отменяет Заказ менее чем за 24 часа. Клиент соглашается и обязуется оплатить полную сумму Заказа.
3.8.3. В случае отказа Клиента от Заказа в одностороннем порядке менее чем за 72 часа. Клиент соглашается и обязуется оплатить 80% суммы Заказа.
3.8.4. В случае отказа Покупателя от Заказа в одностороннем порядке менее чем за 7 дней Заказчик соглашается и обязуется оплатить 50% суммы Заказа.
3.8.5. При отсутствии предоплаты или полной оплаты к заранее оговоренной дате и на оговоренных условиях Поставщик услуг имеет право не предоставлять Заказчику Услуги и аннулировать Бронирование.
3.8.6. В случае отсутствия предоплаты или полной оплаты к согласованной дате предоплаты и оговоренным условиям Поставщик услуг имеет право не предоставлять Заказчику Услуги и аннулировать Бронирование.
3.9. Поставщик услуг может потребовать от Заказчика предоставить гарантийное письмо или письменное подтверждение оплаты Услуг. В случае непредставления этих документов приказ считается недействительным.
3.10. При предоставлении всех данных Заказчик несет полную ответственность за корректность информации. Поставщик услуг не несет ответственности за неверную или ложную информацию, введенную Клиентом.
3.11. В случае ошибки в контактных данных Клиента, времени прибытия/отправления, адресах или другой информации, предоставленной Клиентом, ошибка считается ошибкой Клиента и компенсация не выплачивается.
3.14. Поставщик услуг не компенсирует понесенные Клиентом банковские и другие платежные расходы;
3.15. Если Клиент запрашивает счет, он должен предоставить Поставщику услуг реквизиты и все необходимые данные в день заказа. Поставщик услуг выставляет счет в течение двух рабочих дней после оказания Услуг.
3.16. Другие дополнительные услуги, не заказанные предварительно, предоставляются в индивидуальном порядке.
3.17. Деньги возвращаются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

Клиент имеет право:
4.1. Получите заказанную услугу трансфера.
4.2. Перевезти багаж в порядке, установленном Поставщиком услуг.

Клиент обязан:
4.3. Перед оформлением Заказа Клиент должен внимательно ознакомиться с настоящими Правилами, убедиться, что условия ему приемлемы и понятны, и только после этого оформлять Заказ.
4.4. При подаче запроса укажите следующие данные: имя, фамилия, контактный телефон, почтовый адрес электронной почты, желаемая дата поездки, маршрут, время вылета, номер рейса, количество пассажиров, другие запросы;
4.5. Оформите заказ не позднее, чем за 5 часов до поездки;
4.6. Уведомлять Поставщика услуг о любых изменениях, не указанных в поданном запросе;
4.7. Предупредить Поставщика услуг о возможной задержке не позднее, чем за один час до начала поездки;
4.8. Оплатить дополнительные расходы (аренда детских автокресел, дополнительный багаж, аренда сверхурочно, простой, дополнительные расходы на парковку, дополнительный километраж);
4.9. Не препятствовать водителю управлять транспортным средством во время выполнения заказа;
4.10. Соблюдать все требования безопасности во время поездки;
4.11. Оплатить услуги. За поездку длительностью более суток оплата производится в первый день или по договоренности с Заказчиком;
4.12. Используйте транспортное средство по назначению, не повреждайте его, не употребляйте и не держите в открытом виде алкогольные напитки во время поездки, не курите в салоне, не оставляйте мусор;
4.13. Для покрытия убытков Поставщика услуг, если транспортное средство или его оборудование были повреждены или уничтожены по вине пассажиров;
4.14. При поездке за границу иметь действующую визу, паспорт, туристическую страховку и не брать с собой нелегальные товары или другие запрещенные предметы;
4.15. Предупредите Поставщика услуг, если Клиент не может найти водителя в оговоренном месте в оговоренное время.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСТАВЩИКА УСЛУГ

Поставщик услуг имеет право:
5.1. Попросить Клиента внести залог или всю сумму заказа перед поездкой;
5.2. В случае неполучения предоплаты или полной оплаты в заранее оговоренный срок не оказывать Заказчику транспортные услуги и аннулировать бронирование перевозки;
5.3. Поставщик услуг не несет ответственности за содержимое багажа, размещенного в багажнике транспортного средства, и за сохранность этого содержимого, но принимает все зависящие от водителя меры для обеспечения сохранности имущества пассажиров;
5.4. Не оказывать услуги во время поездки, если Заказчик не согласен согласовывать с Исполнителем услуг и оплачивать на месте или трансфером дополнительные услуги: аренда детских автокресел, дополнительный багаж, аренда сверхурочных, простой, дополнительные расходы на парковку, доп. пробег, повреждение автомобиля или его оборудования по вине Клиента;
5.5. Не предоставлять Услуги пассажирам, находящимся в состоянии алкогольного опьянения или ведущим себя ненадлежащим образом.
5.6. Не оказывать услуги и не возвращать разницу в деньгах, внесенный залог, всю сумму услуги аренды, если Заказчик не выполняет свои обязательства должным образом, находится в состоянии алкогольного опьянения или представляет угрозу безопасности;
5.7. Не оказывать транспортные услуги при опоздании пассажира более чем на 60 минут. до первоначального пункта назначения маршрута, если иное не согласовано с Заказчиком. Если Клиент не приезжает в указанный срок, считается, что поездка не состоялась по вине Клиента и денежная сумма не возвращается;
5.8. Высадить пассажира и не оказывать дальнейшие услуги при наличии у пассажира нелегальных товаров и других запрещенных предметов;
5.9. Не возвращать оплаченную сумму заказа, если Заказчик не воспользовался услугами Исполнителя услуг и не предупредил об этом заранее.

Поставщик услуг обязан:
5.10. Предоставить технически исправное транспортное средство для указанного(ых) маршрута(ов) с водителем;
5.11. Иметь документы на автомобиль (техпаспорт, водительское удостоверение, акт техосмотра, страховые полисы и т.д.);
5.12. В случае поломки транспортного средства Поставщик услуг должен немедленно устранить поломку, а если это невозможно, отправить в оговоренный срок другое транспортное средство того же класса;
5.13. Применить скидку к заказу, если Поставщик услуг опаздывает к согласованному месту на 30 и более минут или иным образом не может надлежащим образом оказать услуги Заказчику по вине Поставщика услуг;
5.14. В случае опоздания на час и более и без предварительного уведомления Заказчика, либо по причине неявки Поставщика услуг на выполнение заказа, вернуть Заказчику всю сумму заказа;
5.15. Соблюдать требования, указанные в Правилах дорожного движения.

6. УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ БАГАЖА

6.1. Клиент должен заранее сообщить о количестве и типе багажа, чтобы Поставщик услуг мог выбрать оптимальный вариант транспорта;
6.2. Если Клиент приходит к заказу с дополнительным багажом и не уведомляет об этом Поставщика услуг, Поставщик услуг оставляет за собой право взимать плату за дополнительный багаж. Если в автомобиле недостаточно места или Заказчик отказывается оплатить сбор за дополнительный багаж, отказаться от оказания услуги, не применять компенсацию и не возвращать сумму заказа.
6.3. Багаж перевозится в соответствии с действующими правилами дорожного движения. Поставщик услуги, водитель должны отказаться от перевозки багажа в салоне автомобиля, на сиденьях;
6.4. Пассажиры и багаж застрахованы согласно действующим страховым полисам транспортного средства и правилам страховых компаний.

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Поставщик услуг несет полную ответственность за ущерб, причиненный Заказчику его действиями или бездействием, в том числе ущерб, причиненный пассажирам, и возмещает Заказчику убытки;
7.2. Поставщик услуг обеспечивает полную конфиденциальность данных Заказчика;
7.3. Поставщик услуг может передать право осуществления трансфера другим пассажирским транспортным компаниям;
7.4. Если вы путешествуете с партнерами Поставщика услуг, все условия для пассажиров и багажа остаются прежними;
7.5. Цены на Услуги действительны до их официального изменения на Сайте и Поставщик услуг может их изменить;
7.6. Поставщик услуг предоставляет услуги в соответствии с действующими в Литве правовыми актами.
7.7. К настоящим правилам применяется право Литовской Республики.